Política de Reembolsos y Devoluciones de Quitasol.shop
Última actualización: [22-05-2024]
En Quitasol.shop, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí están los detalles de nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Duración de la Política
Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar íntegramente en la misma condición en que lo recibiste, tanto artículo como caja contenedora e implementos dentro de la misma.
Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos. Estos incluyen:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Proceso de Devolución
Para completar tu devolución, requerimos un comprobante de compra. Por favor, no devuelvas la compra al fabricante.
En situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente una transferencia directa a tu banco de preferencia. todo esto dentro de 5 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Posteriormente, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a wladileiva@gmail.com.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados, no por capricho o falta de dinero. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a wladileiva@gmail.com.
Envíos de Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a la sucursal de envío más cercana. Idealmente la más económica.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo, pero puedes llegar a un acuerdo para paga 50/50 con el Gestor de la tienda (quitasol.shop). En caso de no conversarlo, los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tomar para que tu producto cambiado te llegue, puede variar.
Si estás devolviendo artículos más caros, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Necesitas ayuda?
Contáctanos en wladileiva@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.